服務不佳,一開始在群組詢問問題,8人群組常完全沒人回,致電會才回應。
溝通日草草了結,造型師也沒出現,在群組說想要空氣瀏海,也放上了圖,有先詢問要留多長,造型師請我留到下巴,拍攝當日又說以為我是要斜瀏海,翻了line的紀錄後才幫我剪短。
有加拍一組,溝通日當天有跟攝影師討論,結果拍攝當日完全被攝影師跟造型師遺忘...
修圖不仔細,連嘴唇的明顯深色脫皮說一次修一點,沒有說到就沒修....
最後放棄修圖直接要拿成品,還被遺忘了,不知道產品多久就好了,還要顧客提醒。
雖然萊恩網路上作品不錯,負評也少,但是親身經歷一輩子拍一次的婚紗照老實說感覺極為不被重視。
親愛的佳陵,非常感謝您不吝嗇的批評與指教,所有萊恩服務的新人、孕媽咪,給予萊恩的支持,都是給萊恩的鼓勵;給予萊恩的評價,也是萊恩不斷進步的動力,讓您在這次的服務中,感受不佳,萊恩深感抱歉。
對於您所陳述的內容,經查證,在回覆上團隊已盡心、盡力、盡快回覆,對於團隊回覆修件與產品製作速度,也都在時間內盡力完成並進行回覆,抱歉讓您久等了。
在溝通日,是否有安排造型師陪同溝通妝髮的部份,萊恩一直以來,都是在拍攝當天,由新人與造型師,一邊化妝、一邊討論妝髮、邊化邊討論才能看得出喜歡與否,也可以立即調整妝髮感,而不傾向在拍攝前看照片來溝通妝感與髮型的,也希望您體諒。
再次感謝您的批評與指教,萊恩將會不斷改進,非常感謝您。